Paiement, livraison et retours - Détaillants

Quels sont vos termes de paiement?

  • Le paiement dû est au moment de passer la commande pour les items en inventaire
  • Paiement dû avant la livraison pour les commandes avec des items en pré-commande ou en rupture d’inventaire

Quels modes de paiement sont acceptés?

Délais de livraison

  • 5 à 7 jours ouvrables (lorsque les items sont en inventaire)
  • Les délais seront confirmés pour nos items en pré-commande ou rupture d’inventaire.
  • Taux calculé à la caisse
  • Nous livrons avec Postes Canada. Vous recevrez un courriel confirmant l’envoi de votre commande ainsi qu’un numéro de suivi lorsque la commande sera prête à être livrée.

Frais de livraison

Taux calculé à la caisse

Transporteur

Nous livrons avec Postes Canada. Vous recevrez un courriel confirmant l’envoi de votre commande ainsi qu’un numéro de suivi lorsque la commande sera prête à être livrée.

Est-il possible de retourner des items?

Oui, les items que vous voulez retourner doivent être en parfait état pour la revente. Vous avez 14 jours ouvrables une fois la commande reçue pour demander un retour/ échange ou remboursement en nous faisant parvenir la raison du retour (ex : item défectueux, n’est pas ce que j’ai commandé, etc.) à l’adresse courriel info@clothesandroads.com

Les frais de livraison ne sont pas remboursables puisque le service à déjà été exécuté par une tierce partie.

Tous les items en liquidation sont des ventes finales.

Quels sont les frais de livraison pour les retours?

Les frais de livraison pour le retour sont aux frais du client, sauf en cas d’items défectueux. Écrivez-nous au info@clothesandroads.com en nous donnant la raison du retour afin que nous puissions approuver le retour.

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