Foire aux questions

Produits


Qu'est-ce qu'un vêtement écoresponsable?

Un vêtement écoresponsable est un vêtement fabriqué à partir de tissus écoresponsables. Ces tissus sont composés de fibres qui ne nécessitent aucuns pesticides ou produits chimiques pour pousser. Ils présentent plusieurs avantages : ils sèchent vite, sont doux, antimicrobiens, hypoallergéniques, entre autres. Le bambou, le modal, le lyocell, le lin et le chanvre en sont des exemples. Pour en savoir plus sur nos tissus, c'est par  ici.


Vos vêtements sont fabriqués avec quels types de tissus?

Tous nos vêtements sont faits à partir de tissus écoresponsables. Tu constateras que chaque vêtement contient un pourcentage élevé de la fibre écoresponsable, c'est à-dire que la fibre est mélangée avec peu ou pas d'autres fibres qui ne sont pas écoresponsables. Par exemple, le t-shirt voyageur est composé à 95 % de bambou. Ainsi, tu peux bénéficier pleinement des avantages de la fibre.

Pour plus d'information concernant les tissus utilisés pour nos articles actuellement en boutique, nous t’invitons à lire la section  Nos tissus.


Un article en rupture de stock sera-t-il de nouveau offert? 

Dans l’éventualité où un article est en rupture de stock, il est possible de vous inscrire à une alerte par courriel pour être averti lorsqu’il sera à nouveau possible de commander l'article dans la boutique en ligne. 


Si un article commandé est en rupture de stock, nous vous informerons par courriel pour discuter d’un échange ou d’un remboursement.

Seuls les articles en liquidation seront par la suite discontinués.


Où sont fabriqués les vêtements de la boutique Clothes & Roads?

Les vêtements sont conçus au Québec par la fondatrice de la compagnie, Marie-Eve Bournival-Paré, puis sont coupés et assemblés dans des ateliers de couture dans la région du Grand Montréal. 


D'où proviennent vos tissus?

Nous nous approvisionnons chez notre fournisseur à Montréal. Comme le climat du Québec ne permet pas la culture de certaines fibres, nos tissus sont importés.


Où puis-je me procurer vos vêtements?

Visites notre page « points de vente» pour en savoir plus. Tu aimerais voir nos vêtements dans un point de vente près de chez toi? Fais-nous parvenir ta suggestion au info@clothesandroads.com.


Est-ce que vos vêtements requièrent un entretien spécifique?

Rien de compliqué. Nous te recommandons fortement de laver les vêtements à l’eau froide et de les laisser sécher à l’air afin d'augmenter leur durée de vie. Au besoin, tu peux consulter la section «entretien» sur la page du produit afin de connaître l'entretien spécifique du vêtement. Aussi, tu peux te référer à l’étiquette d’entretien à l’intérieur du vêtement.


Tailles


Comment choisir la bonne taille?

Chaque page de produit contient un onglet Tableau des tailles. Si tu as besoin d'aide pour choisir ta taille, n'hésite pas à nous contacter au info@clothesandroads.com. Nous voulons que tu adores ton achat, il nous fait donc grand plaisir de t’aider à choisir la bonne taille.


Paiement


Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit VISA, Mastercard et American Express, et les paiements par Apple Pay.


Annulation


Tu veux annuler ta commande ou la modifier?

Écris au info@clothesandroads.com le plus rapidement possible pour annuler ou modifier une commande. Une fois la commande expédiée, il faudra procéder à un retour ou à un échange.


Précommande


En quoi consiste la précommande?

Lorsqu'un nouvel article arrive en boutique, il peut être offert en précommande. Cela signifie que tu peux l'acheter immédiatement, mais qu'il n'est pas encore en stock. C'est une façon de réserver ton article. La précommande peut parfois être également possible pour certains articles déjà en boutique, mais qui sont en rupture de stock.

Dans les deux cas, les précommandes nous permettent de produire la quantité de vêtements nécessaire et d'éviter la surproduction, donc le gaspillage; c'est une de nos manières d'être écolo!


Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon article précommandé?

Le temps de livraison peut varier, mais ça peut prendre jusqu'à quelques semaines. Une fois les précommandes reçues, nos couturières à l'atelier de production se mettent à l'œuvre. Les délais exacts seront confirmés par courriel.


Programme de récompenses


En quoi consiste votre programme de récompenses?

Pour en savoir plus sur notre programme de récompenses, visite notre page «programme de récompenses». 

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