Politique de confidentialité

Clothes & Roads respecte votre droit à la vie privée. Nous comprenons vos préoccupations par rapport à la confidentialité : c’est pourquoi nous nous engageons à protéger votre identité et vos informations personnelles dans cet environnement électronique. La politique suivante décrit nos pratiques relatives à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels sur notre site Web. En consultant notre site Web, vous acceptez d’être régi par cette politique de confidentialité ainsi que par ces modalités et conditions légales. Cette politique de confidentialité peut être modifiée ou bonifiée à n’importe quel moment et sans préavis. Nous vous encourageons donc à la lire périodiquement.

Renseignements personnels

Lorsque vous achetez de la marchandise ou lorsque vous vous abonnez aux mises à jour par courriel, nous pourrions vous demander de fournir des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse et votre adresse courriel. Sachez que ces renseignements sont recueillis au moyen d’une invitation à remplir et à soumettre un formulaire. Nous avons besoin de ces renseignements afin d’offrir un soutien à la clientèle, d’administrer les comptes des clients ou de recueillir des renseignements de nature marketing sur les habitudes d’achat de nos clientes et clients. Vous pouvez consulter et modifier les renseignements personnels que vous nous avez fournis en vous connectant au site avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, ce qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Envoi de courriels

Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Les renseignements (nom, prénom, adresse courriel) que vous allez nous fournir pour vous inscrire à notre infolettre sont conservés en lieu sûr et seul le personnel désigné peut y accéder. Aucun renseignement personnel n’est transmis à de tierces parties, à l’exception des renseignements mentionnés dans la section « services fournis par des tiers » de cette Politique de confidentialité.

Si vous préférez ne pas recevoir d’information de nature promotionnelle de notre part, vous pouvez vous désabonner de notre service de courriels en tout temps en utilisant le lien de désabonnement situé au bas de tous nos courriels.

Sondages

Si vous remplissez des sondages en ligne sur notre site Web, Clothes & Roads peut utiliser les renseignements recueillis dans les sondages en ligne afin d’établir des rapports sur la satisfaction de la clientèle. Lesdits renseignements peuvent comprendre le nom du participant au sondage, son âge, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse courriel. La participation ou non à nos sondages relève du libre choix des participants. En raison du caractère sensible des données de recherche, tous les renseignements recueillis sont traités de manière strictement confidentielle. Clothes & Roads ne vendra aucun renseignement personnel obtenu des répondants aux sondages.

Ces renseignements ne seront jamais communiqués à une tierce partie, à l’exception des renseignements mentionnés dans la section « services fournis par des tiers » de cette Politique de confidentialité, compte tenu des modifications successives.

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Services fournis par des tiers

Nous ne partageons aucun renseignement personnel de nos clients avec des tierces parties, à l’exception des fournisseurs de services internes et externes auxquels nous avons recours afin de simplifier ou de sous-traiter un ou plusieurs aspects des opérations ayant trait aux affaires, aux produits et aux services que nous vous offrons, à moins que vous nous en ayez donné l’autorisation. Ces fournisseurs de services sont assujettis à des ententes de confidentialité ainsi qu’à d’autres restrictions légales qui leur interdisent d’utiliser les renseignements que nous leur fournissons à d’autres fins que pour faciliter une opération précise que nous leur confions en sous-traitance, à moins que vous ne l’ayez explicitement accepté ou que vous leur ayez donné votre autorisation préalable afin qu’ils puissent utiliser les renseignements vous concernant à d’autres fins.

Vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Divulgation

Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels si nous croyons que cela est nécessaire ou requis par la loi afin de protéger d’autres clients, le public ou notre entreprise. À moins qu’une loi ne l’interdise, nous vous avertirons en utilisant l’adresse courriel ou le numéro de téléphone que vous nous avez fournis avant de divulguer lesdits renseignements.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées au moyen du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Fichiers témoins

Comme de nombreux sites Web commerciaux, nous collectons automatiquement d’autres renseignements par voie électronique, en utilisant des fichiers témoins qui sont de petits fichiers texte placés sur votre disque dur et qui nous aident à améliorer nos services. Ces renseignements comprennent l’adresse (ou l’« URL ») du site Web que vous avez consulté avant de vous rendre sur notre site Web, les pages que vous avez consultées sur notre site Web, le navigateur que vous utilisez pour visualiser notre site Web, votre adresse IP et les termes de recherche que vous avez saisis sur notre site Web ou pour accéder à notre site Web. Ces données ne sont pas utilisées individuellement, mais elles sont regroupées et utilisées uniquement pour adapter notre site Web afin de mieux prendre en compte vos champs d’intérêts et préférences. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les fichiers témoins, mais vous pouvez habituellement les refuser ou les accepter de manière sélective, en réglant les préférences dans votre navigateur.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, communiquez avec nous à :

Marie-Eve Bournival-Paré
Fondatrice et designer
Responsable de la protection des renseignements personnels
info@clothesandroads.com