Livraison

Quels sont les délais de livraison?

Toutes les commandes traitées sur notre site Internet sont expédiées du lundi au vendredi. 

Les colis sont généralement postés dans un délai de :

• Articles en inventaire : 3 à 7 jours ouvrables
• Articles en confection sur demande : 10 à 15 jours ouvrables

Important : Les commandes qui contiennent des articles en inventaire et des articles en confection sur demande seront expédiées en même temps, c’est-à-dire lorsque la confection des articles sur demande sera terminée.

Pour en savoir plus sur nos articles disponibles en confection sur demande, voir notre FAQ.

Quels sont les frais de livraison?

Canada : taux calculé à la caisse, et livraison gratuite pour toute commande de 150$ et plus

Internationale: taux calculé à la caisse. Vous pourriez vous voir facturer des frais de douane et des taxes d'importation supplémentaires à la réception de votre colis. Ceci est hors de notre contrôle et nous ne sommes pas responsables des frais encourus.

Les livraisons avec numéro de repérage sont garanties. Merci de bien prendre note que si tu choisis l’option sans repérage, il ne nous sera pas possible de te faire un nouvel envoi si tu ne reçois pas le colis. 

Avec quel transporteur faites-vous affaire pour vos livraisons ?

Nos colis sont livrés principalement par Postes Canada, mais parfois nous faisons affaire avec UPS. Une fois la commande traitée, une facture et une confirmation de commande te sera envoyée par courriel. Tu recevras un numéro de suivi et tu pourras ainsi suivre l'état de la livraison.

Est-ce que je peux utiliser des adresses différentes pour la facturation et pour la livraison?

Oui, tu peux! Commence par entrer ton adresse de facturation; c'est l'adresse qui est associée à ta carte de crédit. Au bas du formulaire d'adresse de facturation, simplement cocher la case «Utiliser une adresse de facturation différente». Tu seras en mesure d'indiquer une adresse de livraison différente.

Que faire si j’ai indiqué la mauvaise adresse ?

Tu n’as qu’à nous envoyer un courriel détaillé avec la bonne adresse le plus rapidement possible au info@clothesandroads.com en prenant soin d’inclure ton nom et le numéro de commande.