FAQ - Détaillants

Pourquoi ouvrir un compte détaillant?

  • Avoir accès au prix détaillants.
  • Passer une commande en ligne


Comment obtenir un compte détaillant?

Remplissez le formulaire ici, et vous recevrez un courriel de confirmation aussitôt que votre compte sera approuvé.


Comment passer une commande détaillant?

  1. Créer un compte détaillant
  2. Vous connecter avec vos identifiants de compte
  3. Pour une commande rapide, allez directement à notre liste de prixLes prix détaillants y sont affichés seulement lorsque vous êtes connecté.
  4. Ajouter les items à votre panier
  5. Passer à la caisse : entrer vos informations de livraison 
  6. Nous confirmons votre commande et le délai de traitement

Quels sont vos termes de paiement?

  • Paiement dû avant la livraison lorsqu'elle est prête à être livrée

Quels modes de paiement sont acceptés?

  • Carte de crédit
  • Dépôt bancaire
  • Virement bancaire

Quels sont vos minimums de commande?

Nous n'avons pas de minimum de commande. Commandez seulement ce dont vous avez besoin.


Délais de livraison

  • 5 à 7 jours ouvrables (lorsque les items sont en inventaire)
  • Les délais seront confirmés pour nos items en pré-commande ou en rupture d’inventaire.

Frais de livraison

Taux calculé à la caisse


Transporteur

Nous livrons avec Postes Canada. Vous recevrez un courriel confirmant l’envoi de votre commande ainsi qu’un numéro de suivi lorsque la commande sera prête à être livrée.


Est-il possible de retourner des items?

Oui, les items que vous voulez retourner doivent être en parfait état pour la revente. Vous avez 14 jours ouvrables une fois la commande reçue pour demander un retour/ échange ou remboursement en nous faisant parvenir la raison du retour à l’adresse courriel info@clothesandroads.com

Les frais de livraison ne sont pas remboursables puisque le service à déjà été exécuté par une tierce partie.

Tous les items en liquidation sont des ventes finales.


Quels sont les frais de livraison pour les retours?

Les frais de livraison pour le retour sont aux frais du client, sauf en cas d’items défectueux. Écrivez-nous au info@clothesandroads.com en nous donnant la raison du retour afin que nous puissions approuver le retour.

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