FAQ - Détaillants

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Comment passer une commande détaillant?

  1. Créer un compte détaillant
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  3. Pour une commande rapide, allez directement à notre liste de prixLes prix détaillants y sont affichés seulement lorsque vous êtes connecté.
  4. Ajouter les items à votre panier
  5. Passer à la caisse : entrer vos informations de livraison 
  6. Nous confirmons votre commande


Quels sont vos termes de paiement?

  • Paiement dû avant la livraison lorsqu'elle est prête à être livrée



Quels modes de paiement sont acceptés?

  • Carte de crédit
  • Dépôt bancaire
  • Virement bancaire


Délais de livraison

  • 5 à 7 jours ouvrables (lorsque les items sont en inventaire)
  • Les délais seront confirmés pour nos items en pré-commande ou en rupture d’inventaire.


Frais de livraison

  • Taux calculé à la caisse

  • Transporteur

  • Nous livrons avec Postes Canada. Vous recevrez un courriel confirmant l’envoi de votre commande ainsi qu’un numéro de suivi lorsque la commande sera prête à être livrée.

  • Est-il possible de retourner des items?

    Oui, les items que vous voulez retourner doivent être en parfait état pour la revente. Vous avez 14 jours ouvrables une fois la commande reçue pour demander un retour/ échange ou remboursement en nous faisant parvenir la raison du retour à l’adresse courriel info@clothesandroads.com

    Les frais de livraison ne sont pas remboursables puisque le service à déjà été exécuté par une tierce partie.

    Tous les items en liquidation sont des ventes finales.


    Quels sont les frais de livraison pour les retours?

    Les frais de livraison pour le retour sont aux frais du client, sauf en cas d’items défectueux. Écrivez-nous au info@clothesandroads.com en nous donnant la raison du retour afin que nous puissions approuver le retour.

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